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支付宝真的既不是银行又不是电商平台吗-所以它就可以既不受相关法律监管

来源:www.hebei9.com 2015-11-26 14:37:13
  本人在2015年11月9日(在双11的前2天),在某网站购买了12张飞机票,其中3张错了,时间重复了,立即电话,支付宝客服(95188,工号:81725),告之3张票错了,要求立即取消,安排退款;该客服答复,3个工作日内退款;直到2015年11月19日,支付宝一直未退款,也未与我做任何联系,无奈下,2015年11月19日两次电话支付宝客服(工号:60733/73268),要求退款,每个客服都在拖延,糊弄,拒绝做任何明确答复,也不转接相关负责人,在拖延数十分钟后,仍然不肯做任何答复。在2015年11月25日,再次两次电话支付宝客服(工号:14082/78069/80346),要求解决,该两名客服,既不解决,也不转接主管人员,一直在拖延时间,拒不解决问题,在拖延数十分钟后,仍然不肯做任何答复。最后告之我,支付宝既不是银行,也不是电商平台,言下之意,就
  是中国银行与电子商务管理的法律法规均对支付宝无效,支付宝难道不受任何中国法律法规管理?无奈之下,向媒体投诉,希望后来人能少受这种不法行为的侵害。希望有类似遭遇的人留言,一起想办法;
  支付宝客服人员态度非常恶劣,每次都是要求你报用户名,账号,那怕2分钟前你刚给他们报过,在让你反复报过账号信息,问清事情后,说给你转接,每次都要转几个人,每个人都要求你再重复用户名,账号,事情经过,然后开始糊弄,拖延,实在糊弄,拖延不了,就再转移个,如果,转过3次,作为支付宝用户的你还有耐心不主动挂断电话,支付宝客服就说,你在吗,我听不见你说什么,然后就挂断你的电话,每次都会白白耗费掉你几十分钟电话费!
  支付宝客服还经常采用另外两种方法玩弄用户,1:每次都要你确认用户名,身份证信息,那怕你与经与他们沟通了7次以上,甚至是他主动电话你的,支付宝就是采用这种办法消磨受用户要求退款的时间与精力; 2: 同一件投诉,支付宝,每次都安排不同的客服来处理,这样,他就要求你不断的重复再重复你已经反复说过几十次的事情经过,让要求退款的你疲惫不堪;知道要求退款的你放弃。
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