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飞猪的霸王条款何时休,定错日期不能退不能改,卖家态度强硬。

来源:www.hebei9.com 2018-02-09 23:56:14
  本人在飞猪旅游上预定2018年2月22日的珠海长隆企鹅酒店,选错了出行日期,选为2018年3月22日,几分钟后发现选错日期后,立即联系卖家,要求退款,并致电卖家和珠海12315,都以页面条款有约定为由,态度坚决的表示对于该订单不予退款和改签。根据《消费者权益保护法》第26条第2款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”第3款规定:“ 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”我觉得该笔争议符合次法规约定。谢谢。后面就在下错订单后的几分钟,我就申请退款,并联系卖家客服,答复该页面也有协议,不能退款不能改签,随你咋折腾,就是不退。。。随后又打给淘宝,结果淘宝踢皮球直接转给飞猪客服,飞猪客服的客服电话里多次提醒,如果商品页面有约定不能退款,那就不能退,只能按照卖家的不公平约定来执行。我去,这是明摆店大欺客吧。一个广州长隆集团,一个浙江的阿里旗下的飞猪旅游。订单金额巨大,一共2间房,合计7196元,离开写错的入住时间还有43天,我会与他们周旋下去,请有相同遭遇的朋友一起来切磋切磋,相互帮助。
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